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退換貨政策

親愛的顧客您們好:感謝您對友好良食的喜愛與支持!

/ 退換貨說明 /

       ✦ 商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 /


客服電話 / 0800-817-977
客服信箱 / service@domore-goods.com
服務時間 / 09:00-17:00 (週一至週五)


       ✦ 退換貨須知

          退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
        以下情況無法接受退貨:
    • 超過七天的商品鑑賞期。
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
    • 惡意或大量退貨。
    • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

       ✦ 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


       ✦ 退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

友好良食的每一款商品都是由品管層層把關,出貨前一定會仔細檢查商品完整性,盡到保護之責後才會交由物流司機,但還是有可能會遇到以下宅配風險:逢檔期節日前後物流量大、疫情影響等因素,較容易使包裹在物流公司分配過程中與路況的不同,導致外箱紙盒產生摺痕。 當您下單時,代表您已經了解宅配須知與宅配風險,請願意承擔宅配風險並同意配合,故無法進行退換貨。